Versand

Versandbedingungen

1. Versanddienstleister

Wir versenden unsere Bestellungen je nach Produktart und Zielort über verschiedene Versanddienstleister, darunter insbesondere:

  • DHL

  • Deutsche Post

  • UPS (bei besonderen Sendungen)

  • Weitere Versandpartner für internationale Lieferungen

Der jeweils verwendete Versanddienstleister wird im Versandprozess automatisch gewählt und kann variieren.

2. Versandgebiet

Wir liefern standardmäßig innerhalb Deutschlands und in ausgewählte europäische Länder.

Eine Lieferung in weitere Länder ist auf Anfrage möglich.
Bitte kontaktieren Sie uns dafür unter: info@mavics.de

3. Versandkosten

Die gültigen Versandkosten werden im Checkout deutlich angezeigt und richten sich nach:

  • Lieferland

  • Gewicht/Größe der Bestellung

  • Versandart

  • ggf. zusätzlichen Services (z. B. Tracking)

Für manche Produkte (z. B. Merch, Print-on-Demand, sperrige Artikel) können gesonderte Versandkosten gelten.
Diese werden auf der Produktseite ausgewiesen.

4. Lieferzeiten

Die Lieferzeit setzt sich zusammen aus:

1. Bearbeitungszeit (Production/Handling Time)
– in der Regel 1–3 Werktage
– bei Print-on-Demand oder personalisierten Artikeln 3–7 Werktage
(in Einzelfällen länger, wenn Produktionskapazitäten hoch sind)

2. Versandzeit
– Deutschland: ca. 2–5 Werktage
– EU-Ausland: ca. 5–12 Werktage
– International: ca. 10–20 Werktage

Bitte beachten Sie:

  • An Wochenenden und Feiertagen erfolgt kein Versand.

  • Bei hoher Nachfrage (Launches, Sonderkollektionen, Black Friday etc.) kann sich die Bearbeitungszeit leicht verlängern.

  • Bei internationalem Versand können Zollverzögerungen auftreten.

5. Teillieferungen

Wenn eine Bestellung Artikel enthält, die unterschiedlich lange Produktionszeiten haben (z. B. Lagerware + Print-on-Demand), behalten wir uns vor, Teillieferungen auszuführen.

Für Teillieferungen entstehen Ihnen keine zusätzlichen Versandkosten.

6. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie (sofern verfügbar) eine Versandbestätigung mit:

  • Tracking-Nummer

  • Link zur Sendungsverfolgung

Bitte beachten Sie:
Briefsendungen und einige internationale Transporte bieten keine vollumfängliche Sendungsverfolgung.

7. Lieferprobleme / Unzustellbarkeit

Kann ein Paket aufgrund folgender Gründe nicht zugestellt werden:

  • falsche oder unvollständige Adresse

  • Annahme verweigert

  • Paket wurde nicht abgeholt

und wird es an uns zurückgesendet, entstehen ggf. folgende Kosten:

  • erneute Versandkosten für den Wieder-Versand

  • Gebühren des Versanddienstleisters (falls angefallen)

Diese Kosten sind vom Kunden zu tragen, sofern wir die Nichtzustellbarkeit nicht zu verantworten haben.

8. Beschädigte Pakete / Fehlende Artikel

Falls ein Paket beschädigt ankommt, gilt:

  • Beschädigung sofort beim Zusteller melden (wenn möglich)

  • Fotos vom Zustand der Verpackung und des Inhalts machen

  • Kontaktaufnahme mit uns unter info@mavics.de

Fehlende Artikel innerhalb von 7 Tagen nach Zustellung melden, damit wir den Vorgang prüfen können.

9. Versand an Packstationen

Versand an Packstationen und Paketshops ist innerhalb Deutschlands möglich, sofern der Versanddienstleister DHL ist.

Bitte achten Sie auf:

  • korrekte Postnummer

  • korrekte Angabe der Packstationsadresse

10. Internationale Sendungen & Zoll

Bei Lieferungen außerhalb der EU können zusätzliche Gebühren anfallen:

  • Einfuhrumsatzsteuer

  • Zollgebühren

  • Bearbeitungsgebühren des Versanddienstleisters

Diese Gebühren sind vom Kunden zu tragen, da sie nicht in unseren Versandkosten enthalten sind.

11. Kontakt & Support

Bei Versandfragen stehen wir gerne zur Verfügung:

MAVI Concepts & Solutions UG (haftungsbeschränkt)
Im Hirtenberg 1
56377 Nassau
E-Mail: info@mavics.de